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從澳華裝飾創(chuàng)建之初，“澳華裝修·全程無憂”的服務(wù)理念就根植于心，付之于行，傳承于澳華砥礪前行、賡續(xù)奮斗的發(fā)展脈絡(luò)中。

30年來，澳華裝飾的初心與使命從來都是——以工匠之心、為人民筑家、創(chuàng)美好生活。為此，澳華不計成本，專注“產(chǎn)品力”、強化“設(shè)計力”、提升“交付力”、夯實“服務(wù)力”，只為立足家裝之本，有效提升家裝消費者滿意度，打造全流程無憂家裝！

PART.1

專注產(chǎn)品力

1、 「無憂裝」 領(lǐng)航整裝時代 

圖片

● 澳華裝飾通過六次革命性的產(chǎn)品迭代升級，以“美好生活·一站搞定”為宗旨，構(gòu)建了整體設(shè)計+完整產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系+標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，實現(xiàn)硬裝、定制、軟裝、電器的一體化設(shè)計和一站式服務(wù)，為客戶提供真正的整裝服務(wù)！

 2、「放心好家裝聯(lián)盟」 強強聯(lián)手 

● 澳華裝飾整合30年供應(yīng)鏈優(yōu)勢，組建“放心好家裝聯(lián)盟”。全球嚴(yán)選、源頭直采、聯(lián)合降本，為家裝客戶帶來更低價格、更高品質(zhì)、更全保障的產(chǎn)品。

 3、自有定制品牌和家居工業(yè)園 

● 澳華自有全屋定制品牌美宅定制及50000㎡家居工業(yè)園，確保從原材料采購到生產(chǎn)安裝的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量管控。

PART.2

強化設(shè)計力

1、18000㎡實景大宅定制館

● 澳華裝飾打造18000㎡實景大宅生活定制館，開創(chuàng)性地將12大武漢主流大宅戶型進(jìn)行實景還原。將全球最新設(shè)計理念、生活方式、家居潮流進(jìn)行實景呈現(xiàn)，為家居用戶帶來沉浸式的家居體驗。

● 20000+主材展示，160家國內(nèi)外一線家居品牌聯(lián)合上樣，140+套生活空間場景展示，滿足用戶多樣化需求。

2、公益性展館-美好生活科普館

● 澳華裝飾聯(lián)合湖北省消費者委員會、武漢建筑裝飾協(xié)會創(chuàng)立了「美好生活科普館」，搭建色彩、燈光、環(huán)保、收納、人性關(guān)懷等主題空間，用有趣的圖文、形象的視頻、真實材料對比、數(shù)字影像等多種形式，幫助消費者一站式了解家裝流程，明明白白消費、安安心心裝修。

3、匯聚設(shè)計之力 賦能美好生活

● iHome未來家系統(tǒng)

100萬線上案例，海量大數(shù)據(jù)素材庫，以3D方式呈現(xiàn)，讓“未來家”所見即所得。

● 六大生命周期樣板間

從年齡邏輯、場景規(guī)劃、空間功能風(fēng)格顏值、高效收納等維度出發(fā)，照顧每位家庭成員的需求。

● 15大功能導(dǎo)入 21大風(fēng)格

洞察劃分居住人群，深入研究客戶樣本，解決家庭裝修痛點，引領(lǐng)生活方式。

PART.3

提升交付力

1、重拳升級交付體系

● 深耕江城30年，澳華裝飾一直以引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、改善消費者居家生活環(huán)境為已任。為提升工程質(zhì)量和工藝標(biāo)準(zhǔn)，澳華裝飾每年升級產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提高驗收標(biāo)準(zhǔn)，完善工程管理制度。

19 項特色工藝

40 項超國標(biāo)工藝

2、打造高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人隊伍

● 澳華裝飾進(jìn)行常態(tài)化的培訓(xùn)和技能比拼，為澳華工匠提供了全國、省、市各級別的技能競賽和職業(yè)教育，拓展了工程管理人員專業(yè)能力的廣度。

●與湖北建院共建“澳華工匠學(xué)院”，打造高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人隊伍，不斷夯實標(biāo)準(zhǔn)、提升工程質(zhì)量。

●將客戶滿意度納入工人考核，實行激勵機制，促進(jìn)工匠的主動性和積極性，實現(xiàn)工匠和客戶雙滿意。

3、多重質(zhì)控 嚴(yán)苛管理

● 每周金錘行動，質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)直接前往工地現(xiàn)場進(jìn)行突擊檢查，直擊真實的工地情況，讓巡檢不再流于形式化，確保施工質(zhì)量的精細(xì)把控！

● 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)及施工周期進(jìn)行工程推進(jìn)，從開工進(jìn)場到竣工交付各階段層層把控，按標(biāo)準(zhǔn)多方驗收。嚴(yán)控工程進(jìn)度與裝修品質(zhì)，把好質(zhì)量關(guān)。

 5重工地管理制度

26項不合格砸無赦

PART.4

夯實服務(wù)力

1、數(shù)智化管理 服務(wù)不掉線

● 全鏈路數(shù)控化管理系統(tǒng)：管理端、員工端、客戶端、供應(yīng)商端，四大維度環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)全流程、全場景、全周期數(shù)字化閉環(huán)。

● 智能云工地：工地實況直播、安全管理、工人考勤管理、預(yù)警提示等功能，實現(xiàn)全流程透明裝修。工地視頻數(shù)據(jù)記錄可追溯，責(zé)任0推諉！

AI智能云工地

客戶端小程序

2、全流程客戶服務(wù)系統(tǒng)

● 總經(jīng)理直達(dá)號：澳華裝飾為業(yè)主提供了裝修11憂11諾，在整個服務(wù)過程中，如有任何不履行的行為，客戶可以直接通過總經(jīng)理直達(dá)號進(jìn)行投訴和溝通。

● 極速售后：面對客戶反饋的問題1分鐘響應(yīng)，2小時回復(fù)，24小時上門，對于問題不拖延、不回避。

● 愛家行動：每個月一次，進(jìn)行集中小區(qū)的主動上門售后，為業(yè)主提供10項免費檢修內(nèi)容。

愛家行動

極速售后

專注“產(chǎn)品力”、強化“設(shè)計力”、提升“交付力”、夯實“服務(wù)力”，澳華的精進(jìn)之路，從不止步。未來，我們將一如既往以客戶價值為導(dǎo)向，以精湛的技藝和貼心的服務(wù)，真真正正把品質(zhì)裝修落到實處，切切實實讓業(yè)主無憂裝新家！